
Si usas
programas de afiliación tal vez envíes a tus usuarios Newsletters, a esto se le llama Email Marketing. Seguro que te has preguntado lo que has de hacer para no caer en la ilegalidad al hacer estos envíos.
Normativa Europea: Información General en relación con la
Directiva 2002/58/EC de la EU sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas.
Resumen de la Directiva 2002/58/EC de la EU en varios puntos1.- Debes tener un enlace a tu política de privacidad en cada email que envíes. Debes tener esta política de privacidad en tu web en todo momento, así como una referencia a la presencia de las cookies y lo que eso significa para el usuario. Esta política informará al usuario de la información suya que recoges y la forma en la que la utilizas. No debes compartir esta información con nadie sin el conocimiento y consentimiento explicito del usuario.
2.- Todos los usuarios en tu base de datos deben haber aceptado recibir correspondencia tuya, y debes tener la confirmación de estos usuarios para recibir ofertas de terceros. No puedes enviar a tus usuarios ofertas de TradeDoubler sin su consentimiento.
3.- Debes ser capaz de probar el estado de tus usuarios si estos cuestionan su suscripción – esto típicamente se hace mostrando un log con la hora de registro y el email utilizado. Lo ideal es contar con un proceso de doble opt-in para poder demostrar el estado sin lugar a dudas.
4.- Cancelar la Suscripción: Debes incluir un link en tu email para que el usuario pueda cancelar su suscripción. Debes informar al usuario sobre cómo llevar a cabo este proceso y la página resultante de hacer clic en el link debe llevar a una url/email en funcionamiento donde se puede finalizar la suscripción de forma permanente. Debes proveer de soporte adicional vía email en caso de que exista algún problema con este proceso.
5.- Debes llevar a cabo la cancelación de la suscripción en un periodo de tiempo razonable, y debes informar al usuario de cuál es este periodo (típicamente entre 24 horas y 7 días).
6.- Debes informar al usuario de que podría recibir otro email antes de retirar su dirección de correo de tu base de datos.
7.- Es muy importante que limpies tu lista (gestionar cancelaciones/cambios de email, etc.) de forma periódica.
8.- Si envías comunicados de terceras personas, debes incluir un título o pie de página informando al usuario que está recibiendo este email de tu parte promocionando un tercero (debe estar claro que el email lo envías tu y no la empresa promocionada).
No olvides echar un vistazo a la
Ley Orgánica de Protección de Datos y a la
LSSI.